dqa প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ থাকে — এটি প্রতিটি খেলোয়াড়ের প্রথম প্রশ্ন হওয়া উচিত। আমরা dqa-তে এই বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন — আপনার ফোন নম্বর, নাম, পরিচয়পত্রের বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা — সেগুলি শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং বহু-স্তরীয় সুরক্ষা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা তা সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত — আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

dqa অ্যাপ ডাউনলোড এবং নিবন্ধনের সময় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড হল আমাদের প্রথম স্তরের সংগ্রহ। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আমরা লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করা, জয়-ক্ষতি ইতিহাস সংরক্ষণ করা এবং আর্থিক প্রতিবেদন প্রস্তুত করার জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো বড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য KYC তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাই। এটি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নয়, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখার জন্যও অপরিহার্য।

আমরা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি — যেমন আপনার ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং অ্যাপ সংস্করণ। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজ করতে এবং বিভিন্ন ডিভাইসে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার অবস্থান সংগ্রহ করি না, তবে আপনার IP অ্যাড্রেস দেশ-স্তরের তথ্য প্রদান করে, যা আমাদের জানায় আপনি বাংলাদেশ থেকে সংযুক্ত কিনা।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আমরা আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, প্রত্যাহার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগের জন্য আমরা আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি।
• গেম সেবা প্রদান: আপনার বেট রেকর্ড, খেলার ইতিহাস এবং পুরস্কার গণনা করতে আমরা গেমিং ডেটা সংরক্ষণ করি।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করি।
• যোগাযোগ: আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিটি সংস্থা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইনী প্রক্রিয়া যদি আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করে তবে আমরা সেই অনুযায়ী কাজ করি। তবে আমরা প্রথমে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি যাতে আপনার আইনি অধিকার রক্ষা করতে পারেন।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dqa অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়েই আমরা cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই cookies শুধুমাত্র আপনার সেশন সময়কালে সংরক্ষিত থাকে এবং সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বুঝতে, তবে এই সরঞ্জামগুলি শুধুমাত্র একত্রিত তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ সক্ষম করে না।

সেশন কুকি

আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে — আপনি যখন অ্যাপ বন্ধ করেন তখন মুছে ফেলা হয়।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে — কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে না।

বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে — সর্বদা অনামী এবং একত্রিত।

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের ডেটা সম্পর্কে নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। dqa-তে, আপনার কাছে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড অ্যাক্সেস করার অধিকার রয়েছে। আপনি অ্যাপের সেটিংস বিভাগে যেকোনো সময় এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। যদি আপনার তথ্য ভুল হয় বা সম্পূর্ণ নয়, আপনি আমাদের কাছে সংশোধন বা আপডেটের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করি। তবে, দায়ী খেলা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির কারণে, আমরা ন্যূনতম সময়ের জন্য (সাধারণত ৩০ দিন) কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। এই সময়ের মধ্যে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে এবং কোনো নতুন লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

দায়িত্বশীল খেলা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা দায়িত্বশীল খেলা প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই কারণে, আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন নিরীক্ষণ করি এবং আমরা যদি সম্ভাব্য সমস্যাপূর্ণ খেলার আচরণ সনাক্ত করি তবে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে স্ব-সীমাবদ্ধতা বিকল্প সেট করতে পারেন — দৈনিক বা সাপ্তাহিক বেট সীমা বা এমনকি সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন সময়কাল। এই সেটিংসগুলি আপনার সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য হিসাবে পরিচালনা করা হয় এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি সহ রক্ষা করা হয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে তবে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং আপনার ইমেল বা অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগের ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেয়। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয়। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে শেষ আপডেটের তারিখ থাকবে।

1. আপনার ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

   সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখি। মুছে ফেলার পরে, আমরা ৩ বছরের জন্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে সর্বনিম্ন তথ্য ধরে রাখি।

2. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

   dqa আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর গোপনীয়তা সুরক্ষার মান মেনে চলে।

3. নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

   দুর্ভাগ্যক্রমে যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা গ্রহণ করব।